利用規約
メンタルヘルスデザイン～こころharbor～(以下当所)では、カウンセリング、コンサルティング、コーチングの手法を用いたメンタルヘルスに関わる心理的支援サービス（以下セッション）を提供するにあたり、以下の規定に則り実施します。利用者様（以下ユーザー）には、以下の事項に同意されたものとしてサービスを提供いたします。
第１条（セッション利用上の留意点）
当所における心理的支援はメンタルヘルスに関しての心理学の理論と方法に基づく助言、カウンセリング、コンサルテーション、コーチングの手法を用いて行う心理支援サービスです。
医療行為に該当する診療・診断・服薬等の治療行為は一切行うことができません。上記医療行為に該当するサービスをお求めの場合はあらかじめ医療機関を受診ください。
また、医療が必要な状況がうかがえる、または過去に受診歴があり再燃・再発がうかがわれるような場合もまずは医療機関の受診を優先ください。
全てのサービスは、ユーザー自身が自らの健康状態等を考慮のうえ、ユーザー自身の自由意志に基づく選択・判断によって自己責任で利用するものとします。また、ユーザーの心身の健康改善及び問題解決への効果を保証するものではありません。
セッション中において精神症状や行動などから医療機関受診が相当であると判断される場合、または恫喝や脅迫等違法性を伴う行為が生じた場合、当所カウンセラーの判断でセッションを中止することができます。
第2条 （予約・キャンセル）
当所は完全予約制であり、ご利用にはご予約が必要です。
ユーザーはセッションのメニューを決定のうえ、メールなどの通信手段、または口頭により事前のご予約が必要です。セッションの予約は、メールなどの通信手段で確定した予約内容が通知されたときに成立とします。
ご予約の際にお名前、ご連絡先等の受付に必要な情報をメールなどの通信手段でお聞きいたします。入力必須事項をご記入後ご返信ください。また、ご予約時点において、直接面談・オンライン面談にかかわらず、本規約に同意されたものとみなします。
お名前とご連絡先等、受付に必要な情報をいただけない場合、並びに規約に同意をいただけない場合、ご予約をお断りする場合がございます。
【予約変更、キャンセルについて】
・ご事情によりご変更やキャンセルが生じた時には、速やかにご連絡をお願いいたします。
・予約変更、キャンセルともに予約日前日の21時までは直接面談・オンラインにかかわらず無料です。
・直接面談・オンラインにかかわらず予約日前日の21時を過ぎてのキャンセル、予約変更は所定料金の100％をキャンセル料として申し受けます。（※気象条件等による不可抗力の場合はこの限りではありませんのでご一報ください）
・料金についてご入金済みの場合、予約日前日の21時までのキャンセルまたは不可抗力におけるキャンセルの場合においては、手数料をユーザー負担のうえ返金いたします。
・ご連絡のいただけないキャンセル、キャンセルと予約変更が繰り返される場合には、キャンセル料規定に従うとともに、その後のご予約をお断りする場合がございます。
・予約がない状態でご来所された場合、当所に一切の対応の義務はないものとします。
第3条 （料金体系）
セッションには所定の料金(税込)が発生します。ウェブサイトに提示されている料金規定をご参照の上ご確認ください。直接対面・オンラインにかかわらず、ユーザーの遅刻につきましては、時間延長や減額などの対応は致しかねます。
【料金のお支払い】
・ご予約後にこちらからメールなどの通信手段でお送りする請求のご案内に従ってお支払いください。
・お支払いはご予約時間までのお支払いをお願いいたします。（銀行振り込みの場合、手数料は支払い者負担となります）
第4条 （オンラインによるサービス）
オンラインセッションは、携帯電話を含む情報通信機器等を通じてZoom Video Communications（以下Zoom）によって提供されるビデオ通話、オンライン・ビデオ会議システム等を利用して提供されます。ご利用に際しては、下記の内容についてご確認のうえ、同意されたものといたします。
【Zoomのご利用】
ご利用にあたってはZoomが提示する各規約、ガイドライン等に従ってご利用ください。当所はZoom利用についての詳細なガイダンスは致しかねます。
Zoomが提供するサービスのウェブサイト等の手順・利用方法にしたがって、セッション利用前までに各自でセットアップ(ダウンロード、インストール等)を行い、使い方、機能等についてご確認いただくことを原則とします。Zoomが提供するサービスに関する相談、問い合わせ等について、当所は一切対応する義務を負いません。必要なデバイス、通信手段、使用アプリケーションの利用等について、すべて自己の責任と費用において行ってください。
セッション開始後に各システムに不具合等が発生した場合、当所は一切責任を負いません。
各サービスの利用に際してのセキュリティ上の不具合・問題についても当所では責任を負いかねますので、予めご了承ください。
録音・録画につきましては固くお断りいたします。
第5条 （サービスのユーザー）
当サービスは紹介者があり当所の本利用規約に同意された一般の方、または契約を締結した法人の従業員の方がご利用できます。ただし、当所の利用規約に同意された場合でも、下記の場合については利用を拒否することができます。
⑴入院中である場合
⑵受診中だが主治医の許可・指示がない場合
⑶自傷他害等のおそれがありセッションが妥当ではないと判断される場合
⑷未成年であり保護者の同意がない場合
⑸当所所定の「セッションエントリーシート」の記入を全部または一部を拒む、もしくは記載漏れがある場合
⑹成年被後見人、被保佐人または被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、補佐人または補助人の同意等を得ていない場合
⑺反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者。以下同じ）である、または資金提供その他を通じて反社会的勢力等を維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流もしくは関与を行っていると当所が判断した場合
⑻過去に当所利用に際して規約違反もしくは不適切な行為があったと当所が判断した場合
⑼医療行為等、当所が提供できないサービスを希望する場合
⑽その他、本サービスを提供するにあたり当所が不適切と判断する場合
第6条 （未成年者の利用）
未成年者は、保護者の書面による同意がある場合、保護者同伴または保護者からの依頼・予約であることが明らかな場合にご利用いただけます。
第7条 （セッション実施上の手続き）
セッションはご予約時に決定した料金・時間に基づき行います。
対面の場合、当所から事前にメールなどの通信手段にて連絡する場所に予約時間の5分前までにお越し下さい。
直接対面の場合、初回セッション時、事前にメールなどの通信手段でお送りする「セッションエントリーシート」に、お名前、ご住所、お勤め先、電話番号等ご連絡先についてご記入いただき、利用規約にご同意の御署名をいただきます。以上にご記入をいただけない場合は当日でもセッションをお断りする場合がございます。
オンラインの場合は、ご予約の時点で当所の利用規約に同意されたものとして、「セッションエントリーシート」作成に必要な情報をメールなどの通信手段でうかがい、当方で作成します。
ご記入された個人情報は当所のプライバシーポリシーに従い厳重に保管されます。
第8条 （守秘義務）
当所のプライバシーポリシーに基づき、守秘義務を厳守しますが、以下の場合は除外されます。
⑴同意：ユーザーご本人のメールなどの通信手段または書面による同意を得た場合。
⑵自傷他害行為：自らまたは他者を傷つける行為が実行または懸念される場合。
⑶触法・違法行為：⑵における他害行為に加え、その他何らかの違法行為が行われていたり、それが懸念されたりする場合。
⑷法的義務：⑵・⑶に関連し、裁判所の命令や法律上の規定により情報開示が求められた場合。
⑸通報義務：その他、一般市民または専門職として関係諸機関に対して通告する義務があると判断した場合。
第9条 （医療機関へのリファー）
必要に応じ、ユーザーの状況に対して専門家としての判断に基づき、医療機関の受診をご提案する場合がございます。
第10条 （医療機関との併用）
医療機関を受診されており、当所との併用をご希望される場合は、あらかじめ主治となる医師（主治医）とご相談の上、許可を得てご来談ください。
【当所を継続的にご利用になる場合】
公認心理師法第42条第2項「心理に関する支援を要する者に当該支援に係る主治の医師がある時は、その指示を受けなければならない」の定めにより、主治となる医師の治療方針とは異なる支援行為を行うこと等によってユーザーの状態に効果的な改善が図れないこと等を防ぐため、主治医からの指示を受ける必要があります。（「指示」とは医師からの当所カウンセラーに対しての指示です）
別紙A「心理的支援の実施にかかわる指示書」を主治医宛に作成しますので、内容ご確認の上、記入様式とともに次回診察時に主治医にお渡しください。
指示を受ける都合上、主治医との連携が必要と判断した場合、情報共有のため連絡をとる場合があります。ユーザーの氏名、相談概要、健康状態、アセスメント内容、セッション計画・経過、利用状況（回数や期間等）、職場・日常生活における状況、その他必要な情報を郵送、電子メール等の方法により、ユーザー本人に代わって主治医に提供いたします。
尚、主治医からの指示が書面で発行され、その費用が有料となる場合、ユーザーご自身に費用をご負担いただくことになります。ご了承ください。
また、①主治医との情報共有を拒否された場合でも、自傷他害の可能性が懸念される場合は、セッション中においてはセッションを中止し、当所カウンセラーの判断で主治医と連絡を取ります。
②主治医となる医師の許可・指示がある場合でも、当所カウンセラーによって、ユーザーが心理的支援において効果が見込めない状態、増悪が予想される状態、または言語によるコミュニケーションが困難な場合など、いくつかの心理学的所見によってセッションが適当でないと合理的に判断される場合、セッションを中止し、その後のご利用をお断りする場合があります。また①②の理由によるセッション中止の場合も料金の払い戻しはしないものとします。
第11条 （保険対象外）
当所は医療機関ではありませんので、医療保険の対象とはなりません。
第12条 （迷惑行為等）
当所内、または当所が入所する施設、その近隣地域におきまして、違法行為または近隣に著しく迷惑をかける行為やそうした行為をほのめかすなど、多大な迷惑・損害を当所カウンセラーまたは当所にかける状況が発生した場合、下記の措置を取るとともに、当該ユーザーに対して当所における一切のサービスを停止いたします。
状況により、必要な法的措置を検討することもあります。ユーザーの同意の有無にかかわらず、関係諸機関(ご家族や受診先主治医、行政機関など)との連携をとります。
第1３条 （免責）
セッションの効果の現れ方には個人差があること、方法の有効性は限定的であること、医療行為ではないこと等から、ユーザーの心身の健康改善及び問題解決への効果、または何らかの疾患等の治癒や症状の改善を保証するものではありません。
当所のサービスを利用中もしくは利用後に、ユーザーの心身状態が悪化や、何らかの事故や損害等不利益が発生したとしても、ユーザーは自由意志で選択､判断を行い情報の利用を行ったものとみなし､当所は損害賠償を含む法的責任について一切の責任を負わないものとします。
第1４条 （問い合わせ）
メンタルヘルスデザイン ～こころharbor～
代表 横田 安奈
第1５条 （付記）
2021年10月1日に施行
2025年11月1日に施行
改正、変更が生じた場合、随時ウェブサイト上で公表するものとします。